Berbagai Kebijakan yang Harus Dipatuhi oleh Penjual di Platform Alibaba

Kebijakan Program
Kebijakan ini mencakup berbagai aspek penjualan di Alibaba, termasuk struktur biaya, pedoman operasional, standar kepatuhan dan integritas, serta perlindungan bagi penjual.

Kebijakan Pencatatan Produk
Kebijakan ini menjelaskan persyaratan dalam mencantumkan produk, termasuk pedoman konten, pembuatan merek, daftar barang yang dilarang, serta proses pembuatan dan pengelolaan SKU.

Kebijakan Kontrol Kualitas Produk
Alibaba menekankan pentingnya menjaga standar kualitas produk yang tinggi, melarang barang palsu, dan memastikan deskripsi produk yang akurat.

Kebijakan Pengembalian dan Perlindungan Penjual
Kebijakan ini mengatur prosedur penanganan pengembalian pelanggan dan menjelaskan mekanisme perlindungan penjual, termasuk kompensasi bagi penjual dalam kasus pengiriman yang rusak oleh pelanggan atau pihak logistik Alibaba.

Kebijakan Garansi Penjual
Penjual bertanggung jawab atas klaim garansi dan memastikan perbaikan dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan, sesuai dengan undang-undang perlindungan konsumen setempat.

Kebijakan Anti-Penipuan, Anti-Pemalsuan, dan Kode Etik Penjual
Alibaba melarang keras segala bentuk aktivitas penipuan dan penjualan barang palsu. Kebijakan ini juga menetapkan sanksi bagi pelanggaran guna menjaga kredibilitas marketplace.

Kebijakan Penghentian Kerja Sama Penjual
Kebijakan ini memberikan panduan bagi penjual yang ingin mengakhiri kerja sama dengan Alibaba, termasuk langkah-langkah dan persyaratan yang harus dipenuhi sebelum akun dinonaktifkan.

Untuk memahami lebih lanjut setiap kebijakan dan memastikan kepatuhan, penjual disarankan untuk membaca dokumen lengkap yang tersedia di Pusat Bantuan Penjual Alibaba.